Facebook đã nhắm đến những đứa trẻ trong một nỗ lực tích cực để tăng doanh thu cho các trò chơi như Angry Birds, PetVille và Ninja Saga. Thông tin này được Reveal trích dẫn từ những tài liệu của một vụ kiện tập thể hồi năm 2012.
Reveal là trang web được điều hành bởi Trung tâm báo cáo điều tra (CIR), một tổ chức tin tức phi lợi nhuận.
Báo cáo dựa trên hơn 135 trang, chứa nội dung về bản ghi nhớ nội bộ của công ty, chiến lược bí mật và email nhân viên từ năm 2010 đến 2014. Một thẩm phán liên bang ở Mỹ đã ra lệnh công bố chúng sau khi nhận được yêu cầu.
Các tài liệu được trích dẫn cho rằng Facebook đã khuyến khích hành vi “gian lận thân thiện”, nghĩa là lập trình viên nên để cho trẻ em thanh toán tiền trong game một cách vô ý. Một thiếu niên được báo cáo là đã thanh toán khoảng 6.500 USD trong hai tuần chơi game trên Facebook và công ty từ chối hoàn lại tiền trong những trường hợp này.
Thậm chí Facebook còn phớt lờ các cảnh báo của nhân viên rằng công ty đang lừa đối tượng người dùng chưa đủ tuổi vị thành niên, vốn không nhận ra tài khoản Facebook họ đang dùng có liên kết với thẻ tín dụng. Một số nhân viên đã đề xuất ra giải pháp cho vấn đề, nhưng Facebook chưa bao giờ áp dụng chúng, theo Reveal.
Facebook thừa nhận rằng sau khi được Reveal liên hệ vào năm 2018, mạng xã hội này đã xác nhận thông tin trên và tự nguyện cung cấp thêm tài liệu liên quan đến vụ kiện năm 2012, về các chính sách hoàn trả “đối với những giao dịch trong ứng dụng mà phụ huynh tin rằng con của họ vô ý thực thiện.”
Nguồn: CNET
