Theo AppleInsider, dù ra mắt từ năm 2016 nhưng iPhone 7 Plus vẫn đứng đầu cuộc khảo sát về mức độ hài lòng của người dùng do ACSI (American Customer Satisfaction Index) thực hiện, trong khi iPhone 8 lẫn iPhone 8 Plus chỉ xếp ở vị trí thứ tư và thứ năm.
iPhone 7 Plus nắm giữ vị trí số 1 với 85 điểm trong tổng điểm 100. Bộ đôi smartphone đến từ Samsung, Galaxy S8+ và Galaxy S8 lần lượt đứng thứ hai (84 điểm) và thứ ba (83 điểm). iPhone 8 và iPhone 8 Plus cùng có 83 điểm.
Vị trí dành cho iPhone X – chiếc điện thoại Apple cao cấp nhất hiện nay là hạng 17, với 80 điểm, tương đương hạng 9 nếu chỉ tính riêng iPhone. Trong báo cáo, ASCI cho biết: “Với người dùng iPhone, các tính năng của iPhone X không thực sự tương xứng với mức giá”.
Được biết, báo cáo được ACSI khảo sát trên 45.292 khách hàng, thực hiện từ tháng 4/2017 đến tháng 3/2018.
