Apple đã chính thức trở thành hãng công nghệ có giá trị vốn hóa thị trường đạt một nghìn tỷ USD đầu tiên trên thế giới, nhưng họ vẫn còn đó nhiều vấn đề khiến người dùng cảm thấy khó chịu. Không ít người cho rằng, công ty lớn nhất hành tinh chỉ là một “kẻ hút máu”, mà những chi tiết được Techcrunch liệt kê dưới đây là minh chứng.
Cáp, sạc dễ nứt, hỏng
Dường như Apple không thể làm cáp Lightning và sạc Macbook chắc chắn hơn. Trải qua một thời gian sử dụng, sợi cáp của bạn có thể gặp phải kết cục “đau thương” như thế này:
Tình trạng tồi tệ đến mức Apple từng bị kiện và phải đưa ra chương trình thay thế sạc Macbook. Nhìn vào sợi cáp trong ảnh trên, liệu bạn có tin rằng đó là một sản phẩm của công ty lớn nhất thế giới hiện tại?
“Ép” người dùng giữ đăng ký iTunes
Bạn muốn hủy đăng ký Apple Music sau khi đã thử nghiệm miễn phí? Apple dường như muốn ngăn bạn làm điều này khi đưa ra quy trình hủy vô cùng phức tạp và rối rắm. Bạn sẽ phải mày mò một lúc mới đến được mục thao tác cần thiết.
Thậm chí, với một số thuê bao thanh toán qua Apple, bạn phải trả 30% chi phí vì hủy dịch vụ trước hạn.
Bàn phím “thảm họa”
Thiết kế bàn phím cánh bướm mới được Apple giới thiệu vào năm 2016 khiến bàn phím của một số mẫu Macbook có thể hỏng vì bị kẹt bụi. Bạn phải ngừng công việc và đem máy đến trung tâm dịch vụ, nhưng tệ hơn là không phải trường hợp nào Apple cũng sửa chữa miễn phí dù sản phẩm còn hạn bảo hành, nghĩa là bạn phải tốn tiền (có thể là số tiền không nhỏ).
Chỉ đến khi đối mặt với một vụ kiện và hàng loạt chỉ trích, Apple mới ban hành chương trình sửa lỗi bàn phím miễn phí cho Macbook.
Chấm dứt phí liên kết hỗ trợ các trang web
Trước kia, một số blog và website review sản phẩm Apple sẽ nhận được 7% tiền hoa hồng từ hãng cho việc đăng đường dẫn đến App Store, nguồn thu chính giúp họ duy trì hoạt động trang web. Bây giờ, chương trình này đã chấm dứt, những người từng mang về lợi ích cho Apple bị họ loại bỏ một cách không thương tiếc.
“Hàng tá” chi phí liên quan đến phụ kiện
Bạn muốn kết nối HDMI trên Macbook? Hãy móc ví mua bộ chuyển đổi vì nó chỉ có duy nhất cổng USB-C. Mà phụ kiện Apple thì chẳng hề rẻ một chút nào: cáp chuyển từ Thunderbolt 2 sang Thunderbolt 3 có giá 50 USD (1.16 triệu), nếu mất cáp chuyển từ Lightning sang jack tai nghe 3.5 mm, bạn phải tốn 9 USD (209.000 đồng) để mua lại.
iPhone ra mắt năm 2017 (iPhone 8, 8 Plus và iPhone X) hỗ trợ sạc nhanh, nhưng sạc tặng kèm trong hộp lại… không nhanh, muốn nhanh phải mua sạc riêng (giá thấp nhất lên đến 1.7 triệu).
Apple luôn quảng bá về công nghệ không dây “của tương lai” như một lời giải thích về việc loại bỏ cổng cắm âm thanh 3.5 mm. Tuy nhiên, theo kênh JerryRigEverything, lý do sâu xa của hành động này là vì: Mọi nhà sản xuất muốn tạo ra phụ kiện cho iPhone đều phải dùng cổng Lightning – công nghệ mà Apple độc quyền nên họ sẽ nhận được không ít tiền cấp phép.
Kết: Thời “it just works” đã qua, bao giờ sẽ trở lại?
Cố CEO Steve Jobs từng mô tả về chất lượng và độ ổn định của sản phẩm Apple bằng cụm từ “it just works” (Tạm dịch: Đơn giản là nó tốt thôi). Ngày nay, đồ Apple vẫn tốt, nhưng bạn cần có nhiều tiền để tận hưởng những gì tốt nhất.
Khi công ty đã chạm mốc giá trị 1.000 tỷ đô la, có lẽ đây là lúc Apple nên nhìn lại chính mình. Họ cần quan tâm đến người dùng nhiều hơn và cung cấp cho họ những sản phẩm xứng đáng với số tiền bỏ ra.
