Một số lượng người dùng iPhone X phản ánh gặp hiện tượng phản hồi chậm khi nhận cuộc gọi đến. Theo phản ánh của nhiều người dùng thì sau khi đổ chuông, thiết bị phải mất đến 10 giây để sáng màn hình hiển thị thông tin cuộc gọi.
Apple đã xác nhận đang xem xét về vấn đề này nhưng chưa đưa khung thời gian xử lý. Chưa rõ đây là lỗi do phần cứng hay phần mềm. Một số người dùng iPhone X gặp lỗi này đã mang đến Apple để nhận sản phẩm thay thế nhưng vấn đề vẫn tiếp tục xảy ra. Điều đó cho thấy đây có thể là vấn đề đến từ phần mềm và có lẽ sẽ mất một thời gian để Apple điều tra, khắc phục vấn đề này. Trước đây, iPhone X cũng đã từng gặp rất nhiều lỗi ngay sau khi Apple tung ra các bản cập nhật phần mềm.